Politique de confidentialité

Qui traite vos informations ?

SARL ZEN&CLEAN Solutions, exploitant Le Nettoyeur de Toulouse, est responsable des informations reçues dans le cadre de ses demandes de devis et prestations. Siège : 604 route de la Madeleine, 31340 Vacquiers. Contact : nettoyeurtoulouse@gmail.com.

Les informations utiles à votre demande

Selon votre besoin, le formulaire recueille vos coordonnées, l’adresse ou le secteur d’intervention, les prestations souhaitées, les quantités, les dimensions, les indications sur les supports et les photographies que vous choisissez de transmettre. Les échanges permettent ensuite de préciser le devis et le rendez-vous.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires à l’étude de la demande. Évitez de joindre des documents d’identité, des informations de santé ou des photos de personnes sans nécessité. Photographiez les éléments à nettoyer et les zones concernées.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• Répondre à votre demande et préparer un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser et réaliser une intervention acceptée : exécution de la relation contractuelle.
• Établir les documents de facturation et respecter les obligations comptables : obligations légales.
• Traiter un échange relatif au suivi, à une réclamation ou à vos droits : gestion de la relation et respect des obligations applicables.

L’envoi d’un formulaire de devis ne constitue pas une inscription automatique à une newsletter.

Formulaire Tally et prestataires techniques

Les boutons de devis ouvrent Tally. Les informations envoyées dans le formulaire sont accessibles à l’entreprise pour étudier votre demande ; Tally intervient comme prestataire de formulaire et de stockage. Tally indique héberger les données de formulaires en Europe et les chiffrer lors du transfert et du stockage.

Informations Tally sur les données de formulaires · Confidentialité Tally

GoDaddy fournit l’hébergement et les ressources techniques du site. Ces prestataires et les services de communication utilisés peuvent traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’acheminement des échanges. Leurs documents précisent les lieux de traitement et, le cas échéant, les garanties applicables aux transferts hors de l’Espace économique européen.

Informations de confidentialité et sous-traitants GoDaddy

Durée de conservation

La conservation dépend de la finalité : traitement d’une demande en cours, réalisation et suivi d’une prestation, puis éventuel archivage nécessaire à une obligation légale ou à la justification d’un droit. Les documents comptables, notamment les factures, sont soumis à une conservation légale de dix ans.

Une photographie utile au chiffrage n’a pas la même finalité qu’une facture. Vous pouvez demander des précisions sur les données conservées à votre sujet ou leur effacement, sous réserve des obligations qui empêcheraient leur suppression immédiate.

Navigation, cookies et services externes

La consultation du site peut générer des données techniques, telles que l’adresse IP et les informations du navigateur, auprès de l’hébergeur et des fournisseurs de ressources. Les outils de mesure d’audience de GoDaddy et de Google suivent votre choix dans la bannière de cookies. Le suivi Google est chargé après votre acceptation ; le refus vous permet de continuer à utiliser le site et le formulaire de devis. Vous pouvez revoir votre choix avec « Gérer les cookies » en bas de page. Votre préférence est conservée pendant six mois.

Les liens vers Google, Instagram, Facebook et Tally ouvrent leurs services respectifs. Leurs règles de confidentialité et leurs choix de cookies s’appliquent lorsque vous les consultez. Vous pouvez également gérer les cookies depuis votre navigateur.

Vos droits et votre contact

Selon le traitement et sa base légale, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains usages. Lorsqu’un traitement repose sur un consentement, celui-ci peut être retiré.

Écrivez à nettoyeurtoulouse@gmail.com en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver l’échange concerné. N’envoyez pas de pièce d’identité spontanément ; une précision ne sera demandée que si elle est nécessaire à la vérification.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL. Pour comprendre les modalités d’information et vos droits : les informations de la CNIL.